İade ve İptal Politikası

İade Hakkı

stanboo olarak müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için şu şartlar aranmaktadır:

• Ürünün kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,
• Orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve parçalarıyla eksiksiz olması,
• Faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu koşulların sağlanmaması durumunda iade talebiniz kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

1. İade Talebi Oluşturun: İade talebinizi, siparişinizle ilgili size gönderilen e-posta üzerinden, web sitemizde Hesabım > Siparişlerim bölümünde yer alan İade Talebi Oluştur butonunu kullanarak veya doğrudan [email protected]adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. E-postanızda sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtmeniz yeterlidir.

2. Onay Alın: İade talebiniz en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır. Size iade kargo kodu ve talimatlar iletilir.

3. Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderin. İade kargo ücreti stanboo tarafından karşılanır.

4. İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir. Onaylanan iadelerde geri ödeme, ödeme yönteminize göre 3–7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderin. Kargoya verilmiş siparişler iade süreci üzerinden işleme alınır.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün hasarlı veya hatalı teslim edildiyse teslimattan itibaren 3 iş günü içinde [email protected] adresine fotoğraflı bildirim yapın. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.

Garanti Kapsamındaki Arızalar

Ürünlerimiz 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan üretim hatası durumunda ücretsiz onarım veya değişim yapılır. Garanti talepleriniz için [email protected] adresine başvurunuz.

İletişim

Her türlü iade, iptal ve garanti talebi için:
E-posta: [email protected]
Yanıt süresi: 1 iş günü

Son güncelleme: Haziran 2025